Studien
Ziel der Untersuchung war es, die Rolle der Installateure im Rahmen der Energiewende im Wärmemarkt zu verstehen und Maßnahmen zu identifizieren, die die Installateure bei der Umsetzung der Wärmewende unterstützen können. Der BDEW fasst Einschätzungen von SHK-Fachhandwerkern zur Energiewende im Wärmemarkt und Handlungsempfehlungen des BDEW nun in einer Broschüre zusammen.
Anfang 2018 wurden 40 persönliche Tiefeninterviews in Bremen, Dortmund, Ludwigsburg, Nürnberg und Potsdam bzw. im Umkreis dieser Städte mit einer Dauer von 70 bis 90 Minuten durchgeführt. Beauftragt wurde das Nürnberger Research-Unternehmen mindline energy. Bei der Studie handelt es sich um eine qualitative Erhebung, mit der bestimmte Verhaltensweisen, Erwartungshaltungen und Einstellungen ermittelt werden. 40 offene und kritische Stimmen aus der Praxis bieten nun Anregungen für die Zusammenarbeit von Energieversorgern und Handwerkern vor Ort.
Energieunternehmen, die als Dienstleister ihre Kunden umfänglich betreuen und ihnen attraktive Dienstleistungsangebote machen, sind in der Regel erfolgreich. Wie ist die Branche hier generell aufgestellt und welche Trends sind zu beobachten? Welche Angebote halten Energieunternehmen für ihre Kunden neben der Energielieferung bereit? Wie aktiv sind sie in den sozialen Medien vertreten und welche Energiedienstleistungen werden derzeit angeboten? Diese und weitere Fragen hat der BDEW im vergangenen Jahr seinen Mitgliedsunternehmen gestellt. Über 300 Unternehmen haben geantwortet, die Auswertung der Befragung liegt jetzt vor.
Die Teilnehmer der Umfrage beantworteten insgesamt 26 Fragen in 5 Themenblöcken (Kundenbetreuung, Marketing-Maßnahmen, Dienstleistungen, Contracting und Mobilität). Zur besseren Differenzierung und Einordnung wurde bei der Auswertung neben einem Gesamtergebnis noch zwischen den Ergebnissen von großen und kleinen Unternehmen unterschieden
Für BDEW-Mitglieder stehen beide Studien zum Download im Mitgliederbereich von www.bdew.de bereit. HEA-Mitglieder wenden sich bei Interesse bitte per Mail an folgende Adresse: leitner@hea.de
Sie wollen Ihre Kunden beim Energiesparen unterstützen? Dann nutzen Sie unsere Broschüren und Flyer für eine erfolgreiche Kundenberatung!
Jetzt neu: Ausgewählte Broschüren als Download erhältlich.