Dienstleistungsservice
Energieversorger sollten sich über die einfache gesetzliche Verpflichtung hinaus künftig stärker als Energiedienstleister profilieren, um eine stärkere Kundenbindung zu erreichen und neue Geschäftsfelder zu erschließen. Nach einer Umfrage des BDEW aus dem Jahre 2009 bieten 80 Prozent aller Versorger Energiedienstleistungen an – allerdings nicht immer in einer Profil bringenden Komplexität. Gerade bei Kunden mit energieintensiven technologischen Prozessen ist Expertenwissen zur Durchführung von Initial- und Detailberatungen notwendig.
Die HEA hat vor diesem Hintergrund nun zusammen mit Partnern ein leistungsfähiges modulares Paket für die Energiewirtschaft geschnürt. Mit febis (Mitglied der doku group), einem der bekanntesten Informationsdienstleister der Baubranche, konnte dafür ein profilierter Partner gewonnen werden. Für die direkte Kundenansprache und Beratung unterstützt das Deutsche-Energieberater-Netzwerk (DEN) e.V. mit mehr als 1500 Ingenieuren, Architekten und Techniker, alle zertifizierte Energieberater für Wohngebäude mit BAFA-Zulassung, das Projekt.
Kernstück des Servicepaketes ist die Online-Fördermitteldatenbank „foerderdata“. Sie ist Deutschlands umfassendste Informationsquelle auf diesem Gebiet. In diesem Zusammenhang werden maßgeschneiderte Informations- und Beratungsleistungen, wie z.B. eine individuelle Förderbeschaffung, angeboten.
Darüber hinaus werden vielfältige Leistungen angeboten: von der Vor-Ort-Beratung, über das Ausstellen eines Energieausweises für Wohn- und Nichtwohngebäude, Thermografie und Blowerdoor-Tests bis hin zu Contracting- oder Klimaschutz-Konzepten für Kommunen. Besonders anspruchsvoll sind Klimaschutzkonzepte, bieten sie doch den Beteiligten langfristig Sicherheiten für Nachhaltigkeit bei Energiebilanzen und verringerten CO2-Emissionen. Die Spezialisten des Energieberater-Netzwerkes stehen auch als Referenten für Veranstaltungen oder Experten-Hotlines zur Verfügung.
Flankierend können über das Internet konfektionierte Serviceleistungen des DEN auf der Homepage des EVU implementiert werden. Dazu zählen Energiesparchecks, eine Beratersuche, Ratgeberinformationen oder auch Filme.
Abgerundet wird die neue Serviceofferte durch Schulungen beim Energieversorger sowie Hilfestellung bei der Durchführung von Mailingaktionen, bei der Erstellung von Broschüren oder dem Aufbau einer qualifizierten Adressverwaltung.